Unsere Rückgaberechtlinie

Bei www.bellafrau.de bieten wir Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe anfordern können.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit ein Artikel für eine Rückgabe in Frage kommt, muss er sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung sein. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.

So starten Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter [email protected] kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:

www.bellafrau.de
Ahornweg 2
19230 Hagenow Heide
Deutschland

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rückgabeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksprache an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter [email protected] kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem überprüfen und es richtigstellen können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikeltypen können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte Produkte (wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeartikel (wie Kosmetikprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.

Leider können wir keine Rücknahmen von Sonderangeboten oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Unabhängig von den oben genannten Bedingungen haben Sie bei einer Lieferung in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen ebenfalls den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.

Rückerstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und überprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erhalten Sie automatisch eine Gutschrift auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Gutschrift verarbeitet und gebucht hat.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Kontakt

Für weitere Fragen zu unserer Rückgaberechtlinie stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung: